Última actualización: 13/09/2026
Arelia Bio comercializa alimentos refrigerados. Por su naturaleza, algunos de nuestros productos pueden deteriorarse o caducar con rapidez y requieren condiciones específicas de conservación.
El derecho de desistimiento puede no resultar aplicable a los productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, conforme a la normativa de consumidores aplicable. Asimismo, puede no aplicarse a productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene cuando hayan sido desprecintados tras la entrega.
Esta limitación no afecta a tus derechos legales cuando un producto sea defectuoso, no se corresponda con el pedido, llegue dañado, incompleto o presente una falta de conformidad.
Si recibes un producto incorrecto, dañado, incompleto, en mal estado o consideras que existe una incidencia relacionada con su conservación o entrega, contacta con nosotros en hola@areliabio.com dentro del plazo de 24 horas desde la confirmación de la incidencia.
Incluye el número de pedido, una explicación clara y, cuando sea posible, fotografías del producto, etiqueta y embalaje. No deseches el producto afectado ni su embalaje antes de que podamos valorar la incidencia, salvo que sea necesario por motivos de seguridad o salud.
Tras revisar el caso, Arelia Bio podrá ofrecer, según corresponda y conforme a la normativa aplicable:
Reposición del producto o productos afectados
Reembolso total o parcial
Otra solución adecuada a la incidencia
Cuando proceda un reembolso, se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario.
El reembolso se tramitará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la confirmación de la incidencia desde que confirmemos que procede. El tiempo efectivo de abono puede depender de la entidad bancaria o proveedor de pago.
Para cualquier incidencia relacionada con un pedido, escríbenos a:
Arelia Bio
hola@areliabio.com
